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Informações importantes
ENVIO E RETORNO
Política de Envio
Nossos produtos serão separados e enviados conforme a forma de envio escolhida e após a aprovação de pagamento.
As nossas formas de envio atualmente são PAC, onde o prazo é de cinco dias úteis após a confirmação de pagamento ou Sedex, onde nosso prazo é de dois dias úteis, também após aprovação de pagamento, priorizamos sempre com toda atenção o envio o quanto antes das peças, podendo ser enviado antes do prazo.
Lucme <3
Política de Devolução e Troca
Algumas informações importantes para troca ou devolução:
Caso você receba a sua peça e ela não fique da maneira como você gostaria, entre em contato em até 7 dias úteis para devolução ou trocas! Lembrando que o produto não pode ser usado.
Se você receber alguma peça com defeito pedimos para manter o produto na caixinha e entrar em contato através do e-mail para podermos dar início ao processo de troca ou devolução.
O prazo para solicitação de troca/devolução é de 7 dias após o recebimento do seu produto, onde essa solicitação será feita através do e-mail lucmestore@gmail.com, descrevendo com o assunto Troca/Devolução, na descrição você pode nos informar o número do seu pedido e qual dos dois prefere para iniciarmos o procedimento.
Nosso produto precisa estar com a etiqueta fixada na peça e com a embalagem enviada, sem odores, sem uso, com a nossa nota de declaração do produto que vem acompanhado na caixinha.
Observação: Não iremos efetuar a troca ou devolução do produto se a etiqueta não estiver na peça;
Quando o produto retornar aqui pra gente, iremos analisar a peça e se estiver nos requisitos, iremos enviar outro produto!
Atenção! Nossa primeira troca é grátis, porém nossa etiqueta de postagem tem prazo de 6 dias para postagem, caso o cliente perca esse prazo o frete de retorno do produto deverá ser pago pelo mesmo.
Outra informação importante: siga as instruções de uso/ lavagem de acordo com cada tecido, pois não iremos efetuar troca ou devolução caso o defeito tenha sido por mal uso.
Com amor,
Lucme <3